IOPARTNER / EXEMPLE DE LIVRABLE
Dossier de passation
Pouvoir exploiter, comprendre et reprendre le système.

Exemple illustratif : relier un paiement à un espace client. Ces documents montrent notre niveau de précision ; ils ne sont ni un devis ni une promesse de résultat.

Accès et architecture
- Inventaire des services, responsables, droits et coûts récurrents. Les secrets restent dans un gestionnaire sécurisé, jamais dans le document.
- Schéma des données et intégrations, environnements et procédure de déploiement.

Incident et reprise
- Identifier le service affecté, préserver les preuves et suspendre l’action risquée si nécessaire. Informer le contact convenu.
- Documenter sauvegardes, test de restauration, retour à la version précédente et contrôles après remise en service.

Après livraison
- Canal de support, heures couvertes, interlocuteurs, délais de réponse et durée du suivi à renseigner dans la proposition.
- Distinguer correction d’une non-conformité au périmètre accepté, maintenance et nouvelle fonctionnalité.

Pas de disponibilité 24 h/24 ni de délai de résolution implicite. Hébergement, maintenance, licences et support sont explicitement inclus ou exclus dans votre proposition.

support@iopartner.ch