IOPARTNER / ESEMPIO DI DOCUMENTO
Dossier di consegna
Gestire, comprendere e ripristinare il sistema.

Esempio illustrativo: collegare un pagamento a un’area cliente. I documenti mostrano il livello di dettaglio previsto; non sono un preventivo né una promessa di risultati.

Accessi e architettura
- Inventario di servizi, responsabili, permessi e costi ricorrenti. I segreti restano in un gestore sicuro, mai nel documento.
- Schema dati e integrazioni, ambienti e procedura di rilascio.

Incidente e ripristino
- Identificare il servizio, preservare le prove e sospendere azioni rischiose se necessario. Informare il contatto concordato.
- Documentare backup, prova di ripristino, ritorno alla versione precedente e controlli successivi.

Dopo la consegna
- Canale, orari, contatti, tempi di risposta e durata del supporto da specificare nella proposta.
- Distinguere difetto rispetto al perimetro accettato, manutenzione e nuova funzionalità.

Nessuna disponibilità 24/7 o scadenza di risoluzione implicita. Hosting, manutenzione, licenze e supporto sono inclusi o esclusi esplicitamente.

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